Chính sách đổi trả

Trường hợp 1: Đổi trả khi hàng đang giao nhận

Khi Đại lý/Khách hàng nhận sản phẩm từ bộ phận giao nhận của Kosmos thì sẽ được kiểm hàng từ 30 – 60 phút. Nếu hàng không đúng màu, mã sản phẩm, số lượng thì liên hệ Phòng bán hàng để tiến hành đổi trả hàng.

Trường hợp 2: Đổi trả khi hàng đã giao nhận

Đại lý/Khách hàng kiểm tra đúng số lượng, màu sắc và ký nhận hàng. Nếu sau đó phát sinh một số lý do mà Đại lý/Khách hàng muốn đổi trả hàng như: Thay đổi thiết kế, tính toán dư số lượng sản phẩm,… thì Kosmos vẫn có thể hỗ trợ đổi trả cho Khách hàng theo những điều kiện sau:

Điều kiện đổi trả hàng hóa

Lưu ý:

• Nếu trong quá trình thi công mà phát hiện lệch màu sản phẩm, những sản phẩm chưa gia công sẽ được đổi trả.
• Quý khách chịu mọi chi phí phát sinh cho sản phẩm nhập lại và phí bốc xếp nâng hạ sản phẩm cho những đơn hàng đã bốc xếp lên xe đi giao mà hủy đơn.
• Tiền dư của Quý khách sẽ được hoàn lại sau 2 đến 3 ngày làm việc (do quy trình đối chiếu giữa các bộ phận nên mong Quý khách thông cảm).

Lưu ý:

Quý đại lý vui lòng kiểm tra và xác nhận mặt hàng, số lượng thành tiền trả lại và phản hồi trong vòng 24 giờ để Kosmos kịp thời xử lý, sau thời gian này Kosmos sẽ không nhận phản hồi.

Mọi thông tin về chính sách đổi trả của Công ty Cổ phần Kosmos Việt Nam đã được trình bày đầy đủ và minh bạch. Kính chúc Quý khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất tại kho.