Chính sách vận chuyển

Trường hợp được Kosmos hỗ trợ vận chuyển Tùy giá trị của từng đơn hàng, Kosmos Việt Nam có chính sách hỗ trợ 100% phí vận chuyển tại Tp. HCM trong phạm vi ≤30km. Bên cạnh đó, trong phạm vi ≤40km tại địa bàn Tp. HCM và các tỉnh lân cận (Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Củ Chi),  Quý khách sẽ được hỗ trợ từ 50 – 70% chi phí vận chuyển. Trường hợp không được Kosmos hỗ trợ vận chuyển Kosmos Việt Nam không hỗ trợ vận chuyển cho những trường hợp dưới đây : Khu vực nhận...

Chính sách thanh toán

Trường hợp 1: Hàng hoá được giao tận nơi trong khu vực Tp. HCM Đối với đơn hàng giao ngay: Khách hàng thanh toán 100% đơn hàng trước khi xuất kho. Đối với đơn hàng đặt: Khách hàng thanh toán trước 30% giá trị đơn hàng (tiền cọc). Khi hàng đến công trình, Quý khách kiểm hàng trên xe và thanh toán 70% còn lại. Quy định về thời gian thanh toán: Đối với hàng tới công trình được chỉ định, quá thời gian kiểm hàng cho phép (60 phút, tùy số lượng) mà Quý khách hàng chưa thanh toán, xe sẽ...

Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành Kosmos Việt Nam hiện đang cung cấp nhiều sản phẩm, bao gồm: Sản phẩm ngoại thất: Gỗ nhựa WPC, gỗ nhựa ASA. Sản phẩm nội thất: Tấm ốp than tre, tấm PVC vân đá Marble, tấm Nano/Lam sóng, phào chỉ, lam sóng PS. Sản phẩm sàn nội thất: Sàn gỗ công nghiệp HDF,  sàn nhựa SPC. 1.1 Thời gian bảo hành sản phẩm ngoại thất 1.2 Thời gian bảo hành sản phẩm nội thất 1.3 Thời gian bảo hành sàn nội thất 2. Các quy định chung về bảo hành Thời gian bảo hành có hiệu lực từ...

Chính sách đổi trả

Trường hợp 1: Đổi trả khi hàng đang giao nhận Khi Đại lý/Khách hàng nhận sản phẩm từ bộ phận giao nhận của Kosmos thì sẽ được kiểm hàng từ 30 – 60 phút. Nếu hàng không đúng màu, mã sản phẩm, số lượng thì liên hệ Phòng bán hàng để tiến hành đổi trả hàng. Trường hợp 2: Đổi trả khi hàng đã giao nhận Đại lý/Khách hàng kiểm tra đúng số lượng, màu sắc và ký nhận hàng. Nếu sau đó phát sinh một số lý do mà Đại lý/Khách hàng muốn đổi trả hàng như: Thay đổi...

Chính sách kiểm hàng

Bước 1: Hàng trước khi giao nhận Nhân viên Kosmos sẽ gửi đơn hàng để Quý khách xác nhận đơn hàng trước khi giao hàng. Quý khách vui lòng xác nhận số lượng hàng, màu sắc và địa điểm giao hàng. Nhân viên Kosmos sẽ tiến hành soạn hàng hoá theo đơn hàng đã xác nhận. Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ để xác nhận địa điểm và thời gian giao, tránh tình trạng chậm trễ cho Khách hàng. Lưu ý: Phí giao hàng sẽ được Kosmos gửi xác nhận trong đơn hàng trước khi giao hàng đi. Bước 2:...

Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Tìm hiểu về sản phẩm Quý khách hàng xem thông tin sản phẩm trên website: https://hwood.vn/. Thông tin xuất xứ, cấu tạo, màu sắc, kích thước, quy cách đóng gói, ứng dụng và thời gian bảo hành đều có trên website. Bước 2: Đại lý/Khách hàng liên hệ HwoodViệt Nam Quý khách vui lòng gọi số Hotline 0919 741 080 – 0912 565 353 hoặc nhắn tin qua khung chat Zalo sẽ được nhân viên Hwood tư vấn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu Khách hàng. Đại lý/Khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại văn phòng Hwood Việt Nam...